Política de envío

Política de Envíos — NoxAir

Información sobre envíos

Todos los envíos se realizan únicamente previa confirmación del pago.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra y posteriormente la información de seguimiento correspondiente.

Se entiende como “despacho” la salida de los productos desde nuestras bodegas para iniciar el proceso de transporte.

Se entiende como “envío” el proceso completo desde el despacho hasta la entrega final al cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar según la región, disponibilidad logística y empresa de transporte.

Modalidades de envío

Envío Standard

Realizamos envíos a todo Chile mediante operadores logísticos externos.

Los tiempos estimados son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Regiones: 2 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad y condiciones del transporte.

Envío Express

Disponible para ciertas comunas y regiones seleccionadas.

Los pedidos realizados antes del horario límite podrán ser procesados prioritariamente para acelerar la entrega.

Disponibilidad sujeta a cobertura logística.

Envío Gratis

NoxAir podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas específicas o compras sobre un monto determinado.

Las promociones de envío gratis aplican únicamente para las zonas y condiciones indicadas en cada promoción.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Información importante

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

NoxAir no se hace responsable por retrasos derivados de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas

  • Ausencia del receptor

  • Problemas logísticos externos

  • Eventos climáticos o situaciones fuera de nuestro control

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda logística

  • Fechas especiales o eventos masivos

  • Retrasos del operador de transporte

  • Procesos aduaneros (envíos internacionales)

  • Situaciones externas de fuerza mayor

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido presenta daños o problemas en la entrega, contáctanos lo antes posible incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotografías del paquete o producto

  • Descripción del problema

Nuestro equipo revisará el caso y entregará una solución correspondiente.

Limitación de responsabilidad

NoxAir trabaja con operadores logísticos externos para realizar los envíos.

Por este motivo, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega una vez que el pedido ha sido despachado.

Si tu pedido presenta un retraso superior al plazo estimado, puedes escribirnos para ayudarte a revisar el estado del envío.

Contacto

📩 contacto@noxair.cl
🌐 www.noxair.cl
📱 Instagram: @noxair.cl