Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En NoxAir queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.
Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes solicitar ayuda siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los primeros 20 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que un producto pueda ser aprobado para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
✓ Producto sin uso
✓ Empaque original en buen estado
✓ Accesorios completos
✓ Sin daños por mal uso
✓ Comprobante de compra
Productos de higiene y uso personal
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no tienen devolución una vez abiertos o utilizados:
• Tiras nasales NoxAir
• Tapones auditivos NoxAir Zero
• Productos de contacto nasal o auditivo
Solo aplicará devolución en caso de:
✓ Producto defectuoso de fábrica
✓ Error en el pedido enviado
✓ Producto dañado durante el transporte
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llegó dañado o con defectos, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del producto.
Incluye:
• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción del problema
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago de la compra.
Los tiempos pueden variar según el banco o plataforma de pago.
Costos de envío
✓ Si el problema corresponde a un error de NoxAir, cubriremos el envío.
✓ En cambios por decisión personal, el envío será responsabilidad del cliente.
Contacto
📩 contacto@noxair.cl
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